Perguntas Frequentes

Que tipos de vinhos encontro na Terroir Vino?
Temos uma grande variedade de vinhos tintos, brancos e espumantes de várias regiões e vinícolas do Brasil e do mundo, dando destaque a pequenos produtores e famílias que tragam a essência do que há de melhor no mundo do vinho para você descobrir, direto em sua casa!

A Terroir Vino entrega em todo o Brasil?
Sim, temos entrega para todo território nacional. Para saber prazos de entrega e valores de frete, basta colocar seu CEP no carrinho de compras, clicar em atualizar e o sistema fará o cálculo.

Qual é a polítca de envio e cálculo de fretes?
O frete dos produtos comercializados pela Terroir Vino é realizado por transportadoras selecionadas através do método Melhor Envio, e para algumas regiões do Rio de Janeiro pelo método Lalamove, a entrega poderá ser realizada a custo reduzido ou gratuito por nosso próprio pessoal, a critério exclusivo da Terroir Vino.
O valor do frete e o prazo de entrega serão calculados no momento do processamento do carrinho de compras dependendo do CEP da região de envio. Selecione os produtos desejados, clique em “finalizar a compra”, e abaixo informe o seu CEP de entrega. O site irá calcular automaticamente as transportadoras que atendem sua região, o valor do frete e prazo de entrega.

Como se realizam os envios?
Nosso site possui um recurso de pesquisa de vinhos que permite filtrar por tipo, região e preço. Você também pode ler nossas descrições em cada vinho com riqueza de detalhes, além de informações sobre o produtor, tudo para ajudar a tomar sua decisão.
E pedir mais informações ou recomendações em nosso serviço ao cliente, no Whatsapp (21) 96630-8454.

Como faço para fazer um pedido?
Depois de encontrar o vinho que deseja comprar, basta adicioná-lo ao carrinho e finalizar a compra. Você pode então inserir suas informações de envio e cobrança e selecionar seu método de pagamento.

Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail ou pelo nosso Whatsapp (21) 96630-8454.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no endereço [email protected] e te enviaremos um novo.

Como sei se meus dados estão seguros ao comprar no site?
A Terroir Vino tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.